1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, Start 107 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp rút tiền.
- Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
- Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
- Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng và các trang đã xem trên nền tảng Start 107.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
- Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố để tuân thủ các quy định pháp lý.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Không có dữ liệu nào được thu thập ngoài phạm vi đã nêu.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Toàn bộ dữ liệu thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
| Quản lý tài khoản người chơi |
Họ tên, email, SĐT |
Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin thanh toán |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) |
CCCD/CMND, ảnh chân dung |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Phòng chống gian lận |
IP, thiết bị, hành vi |
Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện dịch vụ & cá nhân hóa |
Cookie, lịch sử duyệt web |
Sự đồng ý |
| Gửi thông báo khuyến mãi |
Email, SĐT |
Sự đồng ý |
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Start 107 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
- Cơ quan quản lý nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật đã ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Start 107.
- Phòng chống rửa tiền (AML): Trong các trường hợp cần điều tra giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật chặt chẽ và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.
4. Chính sách Cookie
Start 107 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa nội dung phù hợp với người chơi Việt Nam.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây tại Start 107:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Start 107 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp theo quy định pháp luật cho phép.
Quyền phản đối
Từ chối việc dữ liệu của bạn được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Quyền xuất dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: support@start107.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
6. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Start 107 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi. Các biện pháp kỹ thuật bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu đầu cuối (end-to-end encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm khi truyền tải và lưu trữ.
- Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing).
- Phân quyền truy cập nghiêm ngặt – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố.
- Đào tạo nhân viên định kỳ về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu cá nhân.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Start 107 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
- Tài liệu KYC: Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
- Dữ liệu marketing: Xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.
- Log hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
